Chez Klietsch, nous vendons des logiciels de CAO de PTC depuis les années 1990. À l'origine, les produits étaient distribués sous le nom CoCreate, une division de Hewlett-Packard, jusqu'à leur rachat par un investisseur américain en 2006, puis leur reprise par PTC en 2007.
Mais ce n'est qu'un détail historique.
À cette époque déjà, notre équipe d'ingénieurs avait complété le logiciel CoCreate par des extensions utiles pour la construction métallique, l'ingénierie industrielle et la construction mécanique. Dès que nous avons repris la distribution de CoCreate, nous avons pu offrir à nos clients une « solution complète sans souci ». Ils achetaient le logiciel chez nous, recevaient des modules complémentaires utiles et bénéficiaient de notre assistance et de notre service après-vente. Bon nombre de nos premiers clients nous sont encore fidèles aujourd'hui.
Alors pourquoi changer quoi que ce soit ?
Eh bien, notre cœur de métier est le développement de solutions logicielles depuis la fin des années 1970. Au fil des ans, nous sommes devenus un prestataire complet pour le développement et la programmation de solutions CAO 3D spécifiques à chaque branche pour tous les principaux systèmes tels que PTC Creo Elements/Direct Modeling, PTC Creo Parametric, SOLIDWORKS, Siemens NX et Autodesk Inventor.
La revente de logiciels est un complément précieux et utile à notre activité depuis de nombreuses années.
Même lorsque les modèles commerciaux fonctionnent bien depuis des décennies, ils doivent être réexaminés de temps à autre afin de s'assurer qu'ils sont adaptés à l'avenir. C'est ce que nous avons fait avant de décider de confier la revente de PTC à un partenaire de confiance.
Pour prendre cette décision, nous avons dû effectuer d'importants préparatifs et préparer le terrain pour le transfert vers le nouveau partenaire.
La question clé était la suivante : comment garantir une transition en douceur, dans laquelle le client conserve non seulement ses conditions à l'identique, mais peut même bénéficier d'un changement ?
Nous avons rapidement trouvé un partenaire commercial fiable en la société Inneo Solutions GmbH. Le partenariat stratégique conclu avec nous permet à Inneo de se concentrer sur son cœur de métier : la vente de logiciels de CAO 3D. En tant que partenaire Platinum de longue date des produits PTC, Inneo dispose des meilleures conditions et références.
Cela signifie que dans le cadre de ce partenariat stratégique, Inneo Solutions GmbH prendra en charge le support client pour le portefeuille de produits PTC et que nous continuerons à être disponibles dans tous les domaines techniques tels que la configuration du système, la programmation de solutions CAO ou les adaptations Model Manager, les connexions ERP, etc.
L'avantage supplémentaire pour nos clients : en collaboration avec Inneo, nous pouvons également fournir des informations sur les nouveaux thèmes PTC (que nous ne couvrons pas encore).
Il est certes parfois difficile de se séparer de quelque chose. Mais lorsque vous le faites (après mûre réflexion et une bonne préparation), vous avez les mains libres pour vous consacrer à des tâches dans lesquelles vous excellez peut-être davantage. Dans notre cas, comme déjà mentionné, il s'agit du développement de solutions logicielles. C'est là que réside notre force et que nous tirons profit de nos décennies d'expérience. Inneo, quant à elle, se concentre davantage sur la vente et la création de nouvelles opportunités d'amélioration.
L'abandon de la distribution des produits PTC nous donne l'opportunité de consacrer notre énergie à de nouveaux projets visant à améliorer les produits PTC, tels que le nouveau DSTV Assistant pour PTC Creo E/D.
Par ailleurs, nous avons désormais la capacité de former trois collègues supplémentaires au développement de logiciels pour PTC Creo Parametric et Creo Elements/Direct Modeling. Les experts qui exercent cette activité depuis des décennies pourront ainsi transmettre sereinement leur savoir à la génération suivante avant de prendre leur retraite.
Le message le plus important à retenir de notre décision de ne plus revendre les produits PTC et de nous associer à Inneo est donc le suivant :
Même si nos clients n'achètent plus de logiciels PTC via Klitsch, nous continuerons à être là pour eux, peut-être même de manière plus étroite et plus fiable qu'auparavant.
La conclusion pour nous est la suivante : quelque chose de très bien peut toujours être amélioré.
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